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출금 조건이 뒤늦게 바뀌는지 확인하세요
FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE
출금 조건이 뒤늦게 바뀌는지 확인하세요
처리비·세금을 먼저 내라는 요구는 멈추세요
대화 내용과 거래 내역을 함께 보관하세요
화면 안내만 믿지 말고 금융사에 확인하세요
원격제어 앱 설치나 인증번호 공유를 거부하세요
환급을 장담하는 추가 결제 요구에 주의하세요

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출금을 받기 위한 추가 입금, 수수료 결제, 다른 사람 명의 계좌로의 송금을 멈추세요. 손실을 만회할 수 있다는 말에 급히 대응하지 마세요.
카드사나 결제에 이용한 금융회사의 공식 앱·웹사이트 또는 카드 뒷면 등에서 확인한 채널로 연락해 거래 승인 여부와 가능한 대응 절차를 문의하세요. 메시지에 적힌 연락처만 이용하지 마세요.
상대에게 비밀번호나 인증번호를 더 제공하지 말고, 설치한 원격제어 앱이 있다면 연결을 끊으세요. 금융회사 안내에 따라 비밀번호 변경이나 카드 정지 등 적절한 조치를 문의하세요.
언제 어떤 안내를 받았고 무엇을 결제했는지 시간순으로 정리하세요. 상황에 따라 금융회사 민원·분쟁 상담 창구나 소비자 상담기관에 문의하되, 환급 여부는 개별 확인이 필요합니다.
지연만으로 피해를 단정할 수는 없습니다. 안내받은 처리 기간과 조건을 기록하고, 추가 결제를 요구받으면 응하지 않은 채 결제에 이용한 금융회사 공식 채널에 거래와 대응 절차를 확인하세요.
더 보내지 말고 즉시 거래 금융회사에 연락해 이체·결제 내역과 상대 계좌 정보를 전달하고 가능한 조치를 문의하세요. 메시지와 영수증 등 원본 기록도 보존하세요. 처리 결과나 환급은 보장할 수 없습니다.
거래 내역, 결제 영수증, 출금 상태 화면, 조건 안내, 대화 기록을 우선 저장하세요. 날짜와 시간을 함께 적고 원본 파일이나 메시지를 삭제·편집하지 않는 것이 좋습니다.
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
수수료, 세금, 보증금 등을 먼저 보내야 출금된다는 안내가 나오면 즉시 송금을 보류하세요. 요구 이유와 기존 약정 내용을 확인하기 전에는 추가 비용을 내지 마세요.
처리 완료 시점이 반복해서 미뤄지거나, 이전에 안내받지 못한 조건이 새로 제시되는지 살펴보세요. 안내 화면과 대화 기록을 날짜와 함께 저장하세요.
금액, 가맹점명, 결제 시점이 본인이 이해한 내용과 다르면 거래를 이용한 카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트의 내역과 대조하세요.
계좌 비밀번호, 인증번호, 카드 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 마세요. 이미 공유했다면 금융회사에 즉시 알려 필요한 보호 조치를 문의하세요.